Para modificar o cancelar su pedido, envíe un correo electrónico a contact@mulebar.com. Dese prisa, ya que los pedidos se preparan en los minutos posteriores al pago, excepto a partir de las 16:00, cuando se posponen al día siguiente.

Seguramente se trata de un error tipográfico. Comprueba bien tus datos de pago y confirma la compra con tu banco. Si sigue sin funcionar, inténtalo desde otro dispositivo (PC o teléfono). Si el problema persiste, envía un correo electrónico a contact@mulebar.com

Si tienes un código promocional, solo tienes que introducirlo al final de tu pedido en la sección «código promocional», situada debajo del artículo o artículos que hayas añadido a tu carrito. Después puedes validar tu carrito y proceder al pago.

Es posible que haya escrito mal el código promocional; compruebe también que las mayúsculas estén en el lugar correcto. También es posible que la fecha de validez de su código haya expirado. Si no se encuentra en ninguno de los casos anteriores, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en contact@mulebar.com

En efecto, no consumirás los mismos productos en todas tus prácticas deportivas. Por eso, te invitamos a consultar el blog de nuestro sitio, donde encontrarás orientación. Puedes acceder a él desde nuestro Blog. Si no encuentras respuestas satisfactorias a tus preguntas, no dudes en contactarnos a través de la mensajería interna del sitio o directamente en contact@mulebar.com.

Indicamos la DDM (Fecha de Duración Mínima) en todos nuestros productos alimentarios. Esto le informa del período durante el cual un alimento conserva todas sus propiedades específicas (contenido de nutrientes, sabor, textura…). No existe ningún riesgo para la salud al consumir un producto cuya fecha ya ha pasado. Esto es aún más cierto en el caso de los geles y las compotas, ya que el azúcar es un excelente conservante.
No debe confundirse con la DLC (Fecha Límite de Consumo), que corresponde a la fecha límite a partir de la cual se desaconseja encarecidamente consumir el producto.
Por tanto, es una excelente noticia para usted: puede seguir disfrutando de nuestros productos varias semanas después de la fecha indicada en el envase.

Todos nuestros productos son veganos, excepto el gel de caramelo salado, que contiene unos gramos de leche (para elaborar el caramelo), la proteína de suero de leche, el colágeno y los omega 3.
6 barritas, 2 compotas y la acerola con vitamina C son ecológicos.

Excepto el pastel energético, nuestras barritas y el gel de café, que contienen un poco de cebada malteada, las bebidas, los complementos alimenticios, los geles y las compotas energéticas no contienen gluten.

Nuestras bebidas para el esfuerzo y la hidratación, la proteína de suero y el pastel energético tienen la certificación antidopaje AFNOR NF EN 17444.
Los demás productos de la gama no la necesitan; basta con leer las recetas para entender por qué.

Las entregas realizadas en territorio francés (Francia metropolitana y Córcega) están gestionadas por Colissimo (entrega a domicilio), Chronopost y Mondial Relay (punto de recogida).

Su pedido se prepara y se envía el mismo día si se realiza antes del mediodía (excepto fines de semana y festivos); de lo contrario, se enviará el siguiente día laborable.

Recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto se envíe su paquete. Calcule entre 2 y 3 días laborables para recibirlo mediante Colissimo y entre 4 y 5 días en un punto de recogida.

Durante los periodos de gran actividad, como Navidad, la preparación del pedido puede tardar entre 48 y 72 horas.

Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento del envío cuando se envíe tu pedido.

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